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买家付款后又申请退款了商家知道信息吗

吴亮律师2025-07-13宁波北仑区律师

买家申请退款,商家会收到通知。依据《电子商务法》,买家退款商家需及时响应,否则可能影响商家信誉及买家权益。不及时处理可能导致纠纷升级,影响店铺运营。
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买家申请退款需处理。操作如下:1. 收到退款申请后,立即查看订单详情;2. 如商品未发货,直接同意退款;3. 如商品已发货,与买家协商是否退货退款;4. 协商一致后,指导买家退货并退款;5. 如遇纠纷,可申请平台介入处理。
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买家申请退款,商家应尽快确认并处理。处理方式包括同意退款、拒绝退款或协商部分退款。选择时需考虑商品情况、买家需求及店铺政策,以维护双方权益。

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