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某某鞋子损坏了可以维修吗

吴亮律师2025-09-08宁波北仑区律师

关于您询问的“得物鞋子损坏了可以维修吗”,得物鞋子损坏后是否可以维修,取决于商品是否在保修范围内以及得物平台的具体售后政策。如果商品详情页明确标注了保修服务(如“提供X个月保修”),且损坏属于保修范围内的质量问题(如开胶、断线等非人为损坏),则可以申请维修。若商品未标注保修条款,或损坏是因个人不当使用(如穿着不当、自行改装导致的破损),则可能无法享受免费维修服务。若商品在签收时即存在瑕疵或损坏,属于商家交付商品质量问题,可依据平台政策申请退换货而非维修。
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针对“得物鞋子损坏了可以维修吗”这一问题,其法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”在得物购买鞋子的场景中,若鞋子损坏属于“不符合质量要求”的情形(如存在制造缺陷导致的损坏),消费者有权要求得物或商家履行修理义务;若双方在购买时约定了保修条款(如商品详情页注明保修范围),则应按约定执行维修服务。因此,得物鞋子损坏后能否维修,需以商品质量是否合格及是否存在保修约定为适用前提,符合上述条件时消费者可依法主张维修权利。
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对于“得物鞋子损坏了可以维修吗”的问题,结合实际情况,您可参考以下实用行动建议:1、查看商品详情与保修条款:立即打开得物订单,找到对应鞋子的商品详情页,仔细查找是否有关于保修期限、保修范围(如质量问题维修、人为损坏不保修等)的明确说明,这是判断能否维修的直接依据。2、联系得物客服咨询:通过得物APP内的客服通道(如“我的-客服中心”)提交咨询,说明鞋子损坏的具体情况(何时发现、损坏位置、是否为使用导致等),并询问是否支持维修及具体流程,客服回复是官方处理的重要参考。3、提供证据并申请售后:若客服确认可维修,按要求拍摄鞋子损坏部位的清晰照片或视频,连同购买凭证(订单截图)一并上传,提交维修申请,确保资料完整以提高审核通过率。4、协商替代解决方案:若无法维修,可根据客服回复协商更换同款商品或申请合理赔偿(如折价退款),避免因维修不成导致权益受损。选择解决方案时,应重点考虑维修成本、时间效率及自身对鞋子的使用需求,若维修耗时过长或费用过高,可优先选择更换或退款。如需进一步分析售后政策细节或协商技巧,建议向专业律师咨询。
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“得物鞋子损坏了可以维修吗”这一问题背后,可能存在以下法律风险点:1、证据链不完整导致维修申请被拒。例如,用户仅口头告知客服鞋子开胶,但未提供开胶部位的清晰照片、订单截图等证据,得物平台可能因无法核实损坏事实及购买情况,直接拒绝其维修申请,导致用户无法享受应有的售后权利。2、超过诉讼时效丧失胜诉权。根据《消费者权益保护法》,消费者因商品质量问题主张权利的诉讼时效为三年,自知道或应当知道权利受损之日起计算。若用户发现得物鞋子损坏后未及时维权,三年后才向法院起诉要求维修或赔偿,可能因超过诉讼时效而无法获得法院支持,面临败诉风险。

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