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商家不配合退货退款,我该怎么做?

吴亮律师2025-07-17宁波北仑区律师

您可以找淘宝客服维权。依据《消费者权益保护法》等,商家需承担退货、更换等义务。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如损失扩大、维权难度增加。
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常见处理方式有与商家协商、找平台介入、投诉举报等。建议先与商家沟通,无果后找淘宝客服或消费者协会介入,必要时可向市场监管部门投诉。
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可维权。操作如下:1.与商家沟通,要求退货退款;2.若商家拒绝,联系淘宝客服,提供证据申请维权;3.如平台处理不当,可向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身权益。

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