在同程买的机票退票时被扣了太多钱，投诉热线

同程旅行投诉热线为95711（国内）或0512-82209000（国际）。分析说明：从法律角度来看，消费者在购买机票时享有知情权、选择权和公平交易权。若退票时被扣除过多费用，可能涉及消费者权益受损。根据《消费者权益保护法》，消费者有权对商品或服务的价格、质量等提出质疑，并要求经营者给予合理解释或补偿。提醒：若退票费用扣除明显不合理，且同程旅行未能给出满意答复，问题可能较为严重，建议及时寻求消费者权益保护机构或律师的进一步帮助。
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不同情况下的具体处理方式：1.退票费用扣除不合理但金额较小：-与同程旅行客服沟通，了解扣费原因。-提出异议，要求合理解释或补偿。-保存相关证据，如聊天记录、扣款凭证等。2.退票费用扣除严重不合理且金额较大：-立即向消费者权益保护机构或旅游监管部门投诉举报。-提交相关证据，详细说明问题经过。-寻求法律援助，了解诉讼或仲裁的可行性。-必要时，通过法律途径维护自身权益。3.涉及虚假宣传或欺诈行为：-向市场监管部门举报，要求查处违法行为。-保留相关证据，如宣传截图、购票记录等。-考虑通过法律途径追究同程旅行的法律责任。在处理过程中，务必保持冷静，理性维权，避免情绪化行为影响问题解决。
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法律角度的处理方式：针对退票费用扣除过多的问题，常见的法律处理方式包括：1.与经营者协商：首先尝试与同程旅行客服协商，了解扣费原因，并要求合理解决。2.投诉举报：若协商无果，可向消费者权益保护机构、旅游监管部门或工商管理部门投诉举报。3.法律途径：必要时，可通过诉讼或仲裁等法律途径维护自身权益。选择方式：根据问题的严重程度和自身情况，选择合适的处理方式。若问题较轻，可先尝试协商；若问题严重或协商无果，可考虑投诉举报或法律途径。